狂泉

方舟子对韩寒的质疑,看一个接一个的“不可能”组成的所谓证据,开始觉得只是一场闹剧,但之后无论韩寒摆出什么证据,不仅没有结束争论,反而引起越来越多“莫须有”似的质疑,我开始怀疑这起事件的真实目的。

刚才看到韩仁均的微博方舟子的博客,过滤掉评论中的垃圾广告,两位先生得到的评论如下:

韩仁均先生微博下的评价

韩仁均先生微博下的评价

方舟子先生博客下的评价

方舟子先生博客下的评价

想到袁粲先生1500多年前所写的“狂泉”,大意是:

从前有一个国家,有一眼名为“狂泉”的泉水,国人喝过此水后都变得疯狂起来。只有一人掘井取水,因此仅他正常。但疯狂的国人反说此人发了狂。于是一起扑上去抓住他,强行给他治病,火艾针药齐上。这个人终于受不了苦楚,自己找到狂泉,取水便饮,饮毕便狂,众人终于高兴起来。

50年前,这个国家容不下一个世代辛苦积累下一点田产的农人;40年前,这个国家容不下一张安静的书桌;今天,这个国家容不下一个正常的年轻人。

我相信公道自在人心,如果韩寒败诉,会有多少人悲哀?

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信用

“不要弄虚作假,否则你的客户五英里之外就能闻出来。”

一位朋友联系,说也开了一家淘宝店,问我们能不能去买几个1毛钱的虚拟商品,帮他提升一下信用。

我理解他的心情,但建议不要再这么做,因为不仅对提高销量毫无帮助,还有被封店的风险,有时间做这种事,不如去打打广告。他困惑了,说问了很多人,大家基本都是这样提高信用的,因为新店信用低不会有人买。

在淘宝卖枣两年,我们做的并不算好,下面只是个人的一点看法:

新店信用低,的确是软肋,但新店客户少,可以为单个客户提供更周到细致的服务,而大店往往难以做到这么精细。

此外,每个人都有自己独特的资源与优势:是否有更好的货源?可否做到更高的性价比?可否提供更多的附加值?不妨尽力发挥,然后努力发掘自己的目标客户。

其实不妨将开网店当成一次学习,多摸索,多尝试,放松心态,只要将“为客户创造更多的价值”这个核心做好,销量和信用会自然而然的做上去的,至少我相信。

祝愿您的网店能越开越好!

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服务为王

服务为王

一只包裹走韵达,丢了,10多天后和新郑韵达联系,他们说已经申请遗失,不过处理结果要等一个月才能出来。今天Mary打过去电话,说再等等,肯定会给你们说法。这种捣浆糊的态度让我起疑,直接打韵达上海客服电话,查证这只包裹没有申请过遗失。

另一只包裹走汇通,少了两斤,为了证明我们没有少发货,请新郑汇通将他们系统里核实称重的结果截图发过来,没想到第二天他们来取包裹时,问两斤枣多少钱,让从当天的运费里扣除。

不过韵达的上海客服非常不错,了解情况后,先与收货人范先生及杭州分部联系查证,确认包裹丢失后申请了遗失,下午又打电话过来问新郑韵达有没有与我们联系进行赔偿,遗憾的是没有。

我想,如果任何一家快递各个网点的服务意识能有这位客服小姑娘的一半,无论现在规模大小,都会越做越好,我没记下您的工号,仍然非常感谢!

虽然现在汇通网点不够全,速度也有些慢,有些地方肯定也挺糟糕,但我相信至少新郑汇通能越做越好。

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说起投诉,Mary想到一件事情:

几年前工作时,Mary所在的公司楼下是一家有名的德国卫浴公司中国区分部,有天Mary一位同事开车上班,下班时发现前后车窗上被人用强力胶各粘一张A4纸,上面写着“这是我们公司的停车位,其他车辆不许停放”。纸撕掉后留下的胶块很难去除,这位同事去讨说法,双方起了争执,有位经理扬言:“信不信我找人弄死你!”

同事当然很气愤,回去后直接投诉到这家公司的德国总部,说明事情经过后说:“建立一个品牌需要很多年,毁掉一个品牌不需要多少时间”,得到的回复是一周内进行处理。

结果:三天左右,这个中国区分部即被撤销。

这大概是德国人的办事态度和效率。

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